Retouren

Uiteraard bieden wij u als klant de beste service en de beste producten. En natuurlijk willen wij niets liever dan dat u een tevreden klant van ons bent. Maar het komt ook wel eens voor dat u achteraf niet geheel tevreden bent over uw aankoop. Geen probleem bij Nauticashop. Wij hanteren een afkoelingsperiode van 14 dagen na aankoop waarin u zich kunt bedenken en de mogelijkheid heeft uw product te retourneren. U moet wel binnen 14 werkdagen reageren. Daarnaast dient het product compleet te zijn en in de oorspronkelijke, ongeopende en onbeschadigde verpakking te zitten. 

Wilt u om wat voor reden dan ook een product retourneren, vraag dan altijd eerst een RMA (Retour merchandise authorization) nummer aan. Dit kunt u via rma@nauticashop.nl aanvragen. Vermeld dit RMA nummer op uw retour zending. Zo kunnen wij uw verzoek sneller afhandelen. De verzendkosten zijn voor uw rekening, speciaal bestelde artikelen welke niet standaard in ons assortiment zit maar die wij wel kunnen leveren kunnen niet retour gezonden worden. Ook op maat gesneden artikelen zoals touwen en slangen worden niet retour genomen. Wanneer bij een order het totaalbedrag ivm retouren, onder de “gratis verzending” grens komt, brengen wij u € 6.75 aan administratiekosten in rekening. Retourzendingen onder rembours verzonden worden door ons niet geaccepteerd.